Cancellation of a Transaction on the Yango Deli

Please select a relevant country.

Israel. English
Israel. Hebrew

Last revision: 19.05.2021

Under the Yango Deli policy:

1. On delivery, the User must check the delivered products and compare them both to the order made on the Platform and to the invoice provided at the time of delivery;

2. In the event that any variance is discovered on such comparison, the User must notify the Customer Service Center of the error via the Platform within 24 hours from the time of delivery; any return of products in such case shall be subject to Yango Deli’s return policy;

3. No transaction made on the Platform may be cancelled in the case of any of the following:

  • food products or perishables;
  • products produced specially for the consumer as a result of the transaction;
  • products that can be recorded, reproduced or copied, if the consumer opened their original package;

4. A transaction may be cancelled in the case of products that are not food products or goods as defined in the Consumer Protection Law, 5741-1981, within 14 days from the date of delivery thereof.

5. A transaction shall be cancelled by a chat conversation with Customer Service, on the Yango Deli Platform.

Previous version of the document: https://yandex.com/legal/cancellation_deli/20112020

תאריך עדכון: 19.05.2021

בהתאם למדיניות YANGO DELI:

1. על המשתמש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה בפלטפורמה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.

2. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל, על המשתמש להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות דרך הפלטפורמה בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. החזרת המוצרים כאמור תהיה בכפוף למדיניות החזרה המוצרים של YANGO DELI.

3. לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה בפלטפורמה, עבור :

  • מוצרי מזון או טובין פסידים;
  • מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
  • מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

4. ניתן לבטל עסקה עבור המוצרים שאינם מוצרי מזון או טובין כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 - עד 14 יום מיום קבלת המשלוח.

5. ביטול העסקה יתבצע באמצעות פניית דרך צ'אט שירות לוקחות בפלטפורמת YANGO DELI.

הגרסה הקודמת של המסמך: https://yandex.com/legal/cancellation_deli/20112020