Yango Deli

Notice de Confidentialité

Yango Deli vous permet d'acheter des produits auprès de nos partenaires et de les faire livrer chez vous.

Le service a été créé par Yandex N.V., une société d'informatique internationale ayant des bureaux dans le monde entier et son siège social aux Pays Bas.

1. Qui traite vos données personnelles chez Yango Deli ?

  1. Vos données personnelles sont traitées par la société qui fournit le service dans votre pays:
    • En Israël — Yandex.GO Israel Ltd. (148 Begin Road, Tel Aviv, 6492104).
    • En France — Deli International S.A.S. (6, place de la Madeleine 75008 Paris).
    • Au Royaume-Uni — Deli International Limited (Carpenter Court, Maple Road, Bramhall, Cheshire, SK7 2DH, Royaume-Uni).

    La loi définit ces sociétés comme les "responsables du traitement".

  2. Nous utilisons l'expérience et les technologies de nos filiales au Finlande, aux Pays-Bas et en Russie.

    Elles suivent toutes les exigences strictes en matière de traitement de vos données.

  3. Les outils d'authentification dans le cadre du service sont développés par Yandex LLC. Après l'inscription, votre numéro de téléphone est transmis à Yandex LLC pour l'enregistrement et l'authentification auprès de Yango Deli. Une fois inscrit, vous pouvez utiliser les autres services de Yango et Yandex partout dans le monde. Vos données ne sont pas transmises à ces services tant que vous ne les utilisez pas.

    Le siège social de Yandex LLC est à Moscou en Russie. Yandex Oy (Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlande) agit en son nom dans l'Union Européenne concernant les questions relatives au traitement des données.

    Des informations détaillées concernant le traitement des données par Yandex LLC se trouvent dans la politique de confidentialité de Yandex (https://yandex.ru/legal/confidential).

  4. Dans certains pays, l'application mobile Yango Deli utilise les services Google Maps. Vous pouvez le voir sur les cartes utilisées dans notre application. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsable du traitement des données que Google peut recevoir de son service de cartographie. Pour plus d'informations sur la façon dont Google collecte et traite vos données et comment contrôler les informations que Google collecte, vous pouvez consulter les politiques de Google (https://policies.google.com/technologies/partner-sites).
  5. Notre responsable de traitement peut être contacté à l'adresse suivante : dpo‑yt@yandex-team.ru

2. Quels sont les objectifs du traitement de vos données ?

  1. Les données que nous recevons vous concernant de Yango Deli sont nécessaires pour vous fournir le service.

    Par exemple, votre adresse est nécessaire pour vous montrer les produits disponibles à l'achat et à la livraison. Les informations de votre carte bancaire sont nécessaires pour procéder au paiement.

  2. Certaines données sont nécessaires pour améliorer le service, l'expérience de l'utilisateur, élargir notre base de clients, le montant de la facture moyenne, lutter contre les commandes non-autorisées, etc. Ces données sont utilisées dans le cadre de nos intérêts légitimes tout en respectant l'ensemble de vos droits.

    Vous pouvez contacter notre service Client via l’application mobile Yango Deli pour vous opposer à ce traitement de données si vous considérez que les risques pour vous dépassent nos intérêts.

  3. Nous traitons certaines de vos données conformément à la loi.

    Par exemple, nous devons fournir des données pertinentes aux autorités chargées de l'application de la loi si elles nous le demandent à juste titre.

  4. Parfois nous demanderons votre consentement pour l'utilisation de certaines données. Ces données pourront être requises pour des offres spéciales, par exemple. Dans tous les cas, vous serez informé de la finalité de la collecte de ces données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre service Client via l’application mobile Yango Deli.

    Dans des cas exceptionnels, nous pourrons procéder au traitement de vos données pour des raisons d’intérêt public important, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, ou encore pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique.

3. Quelles données font l'objet d'un traitement et comment sont-elles traitées ?

  1. Nous utilisons les données :
    • (a) Que vous fournissez à Yango Deli

      Par exemple, votre nom et votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

    • (b) Que nous recevons vous concernant de votre appareil et de l’application mobile Yango Deli

      Par exemple, l'identifiant de votre appareil. Si nos systèmes détectent une tentative inhabituelle de connexion à votre compte depuis un autre appareil, nous vous demanderons de vous connecter à nouveau. Cela nous permettra de nous assurer que vous avez le contrôle de votre compte.

    • (c) Que nous recevons par l'analyse des données sur la façon dont le service est utilisé.

      Par exemple, quels sont vos produits que vous commandez le plus souvent. Cela nous permet de vous offrir des fonctionnalités spécifiques et de vous montrer certains changements dans l'interface.

    • (d) Que nous recevons de nos autres services, par exemple, si vous vous êtes connectés à ces services avec vos identifiants de Yango Deli.

      Par exemple, nous pouvons vous proposer de faire la livraison à l'adresse que vous avez indiqué dans notre service de cartographie.

    • (e) Que nous recevons de nos partenaires

      Par exemple, si vous avez installé l’application mobile Yango Deli en cliquant sur un lien promotionnel, nous transmettrons l'identifiant à notre partenaire. Cela nous permettra de comprendre si la campagne publicitaire a été un succès.

    • (f) Que vous transmettez au Client un service via les réseaux sociaux

      Par exemple, quand vous contactez nos comptes sur les réseaux sociaux et transmettez vos données afin de résoudre un problème lié au service

  2. Vos données sont uniquement transmises aux parties :
    • (a) Participant directement à la fourniture du service

      Par exemple, à nos partenaires qui participent au traitement de votre commande, à nos filiales fournissant les services d'authentification et les centres de données, et aux sociétés nous assistant à fournir le service d'assistance aux Clients.

    • (b) Habilitées à recevoir vos données en vertu de la loi

      Par exemple, les autorités chargées de l'application de la loi dûment habilitées à le faire.

    • (c) Nous assistant à améliorer le service

      Par exemple, la publicité identifiée ou l'identifiant de l'appareil peut être transmis aux sociétés nous fournissant les services publicitaires ou analytiques.

  3. Nous traitons vos données jusqu'à ce que la finalité dudit traitement ne soit atteint. À ce stade, nous pouvons continuer le traitement de vos données dans le cas où ledit traitement est requis par la loi ou si c'est nécessaire pour protéger nos droits et nos intérêts, ainsi que les droits et intérêts des tiers.

    Par exemple, les données concernant les commandes sont conservées pendant le délais de la prescription applicable.

  4. Les données que vous fournissez au sein de Yango Deli sont nécessaires pour le bon fonctionnement du service. En l’absence de ces données, vous ne pourrez pas passer de commande, procéder au paiement ou utiliser les autres fonctionnalités du service. Si nous demandons votre consentement dans le but de fournir des services spécifiques, vous êtes libres de ne pas donner ce consentement, et cela n'aura pas d’incidence sur l’utilisation du service.
  5. Nous utilisons le traitement automatisé de données pour certains processus.

    Par exemple, nos systèmes d'anti-fraude détectent automatiquement votre activité au sein du service et procèdent au blocage de certaines fonctionnalités ou de la possibilité d’effectuer une commande. Cela est fait afin d'assurer une protection rapide de votre compte, de nos intérêts financiers, ainsi que des intérêts financiers de nos partenaires et des tiers. Si vous considérez que nos systèmes ont commis une erreur, nous vous remercions de bien vouloir le signaler via le service Client dans l’application mobile Yango Deli.

  6. Les conversations téléphoniques avec notre service client, ainsi qu'avec les exécuteurs de votre commande (si de tels appels sont passés à l'aide des fonctionnalités de l'application Yango Deli) sont enregistrées. Il s'agit de gérer les litiges et les réclamations légales, ainsi que de contrôler la qualité du service qui vous est fourni. Les enregistrements sont conservés pour une durée strictement limitée et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées par nous.

4. Est-ce que vos données sont transférées aux pays tiers ?

  1. Nous utilisons l'expérience et les technologies de nos filiales. Vos données sont transférées aux sociétés ci-dessous afin d'assurer une continuité du service et de protéger nos intérêts légitimes :
    • (a) en Finlande, à la société Yandex Oy (Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finland) à des fins de conservation des données dans notre centre de données, ainsi que de traitement des données, d'analyse et de surveillance du trafic dans Yango Deli. La Finlande fait partie de l'UE et est un pays qui assure un niveau de protection adéquat des données personnelles.
    • (b) aux Pays-Bas, à la société Yandex.Taxi B.V. (Schiphol Boulevard 291, 1118 BH Schiphol, Pays-Bas) qui fournit un service cloud pour Yango Deli. Ceci n'est pertinent que pour certains pays où Yango Deli est disponible ;
    • (c) en Russie, à la société Yandex.Taxi LLC (123112, Russie, Moscou, 1st Krasnogvardeisky passage, 21, batiment 1) pour sauvegarder vos données dans nos centres de données et utiliseer des solutions cloud de la société ;
    • (d) en Russie, à la société Yandex LLC (16 Lva Tolstogo st., Moscou, 119021, Russie) pour fournir un système d'authentification pour Yango Deli ;
  2. La Finlande et les Pays-Bas sont membres de l’UE assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

    La Russie ne figure pas sur la liste des pays assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Par conséquent, nous avons conclu des accords de protection des données avec des sociétés basées en Russie afin de garantir le respect de vos droits et la protection de vos données personnelles lors du transfert de ces données. Ces accords sont basés sur les principes standards agréés par la Commission Européenne.

5. Comment pouvez-vous faire valoir vos droits ?

  1. Accès

    Vous pouvez toujours avoir accès à vos données. A cette fin, il convient de vous connecter au service. Cela donne l'assurance qu'aucun tiers n'a accès à vos données. Chez Yango Deli, vous aurez accès ) votre historique de commandes et vos identifiants. Vous pouvez contacter notre service Client via l’application mobile Yango Deli afin de télécharger une archive des données relatives aux informations en cours de traitement par le service.

  2. Rectification

    En vous connectant au service, vous pouvez corriger vos données via l'application mobile Yango Deli ou en contactant notre service client. Si la rectification via l’application n'est pas possible, veuillez contacter le service Client.

  3. Suppression

    Vous pouvez supprimer vos données du service via l'application mobile Yango Deli ou bien en contactant le service Client. Notre service Client vous permettra également de supprimer complètement votre compte. Une fois supprimée, nous conserverons certaines données y compris les données devant être conservées conformément à la loi ou les données nécessaires à la protection de nos intérêts, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire. La possibilité de supprimer des données peut être limitée par la loi ou les dispositions relatives à la liberté d’expression.

  4. Blocage

    Vous avez le droit de bloquer le traitement de vos données dans certaines circonstances. Par exemple, si vous souhaitez corriger vos données vis notre service d'assistance aux Clients, vous pouvez demander que vos données soient bloquées jusqu’à ce qu'elles aient été rectifiées. Pour ce faire, veuillez contacter le service Client.

  5. Portabilité

    Quand nous procédons au traitement automatique de vos données sur la base de votre consentement ou afin de fournir une fonctionnalité du service, vous pouvez demander que ces données vous soient fournies dans un format lisible par machine. A cette fin, veuillez contacter le service Client.

  6. Objections

    Si vous considérez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous pouvez soumettre une objection à notre service Client. Veuillez noter que cela est possible dans les cas où nous traitons vos données dans notre intérêt légitime.

  7. Réclamations

    Nous sommes toujours prêts à examiner vos plaintes et vos suggestions. Veuillez les adresser au service Client. En outre, si vous considérez qu’il y a eu une violation de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’organe de contrôle compètent.

  8. Service Client

    Vous pouvez contacter notre service Client à partir de l’application mobile Yango Deli.

6. Comment ce document est-il modifié ?

  1. Nous pouvons vous informer par tout moyen disponible (notification « push » sur l’application mobile Yango Deli, par sms ou par email) si cette Notice de Confidentialité est modifiée d'une manière qui a un impact significatif sur vos droits.

    Ce serait le cas, par exemple, lorsque nous ajoutons un nouveau prestataire de services ou bien de nouvelles finalités pour lesquelles les données sont traitées. Vous recevrez une notification avec que ces modifications ne prennent effet.